POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour le 21 mai 2025

Remarque : Cette politique de confidentialité peut être proposée en plusieurs langues pour votre commodité. Cependant, seule la version anglaise est juridiquement contraignante.

Cet avis de confidentialité de SendPal Global, Inc. ("nous", "notre" ou "nos"), décrit comment et pourquoi nous pouvons accéder, collecter, stocker, utiliser et/ou partager ("traiter") vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ("Services"), y compris lorsque vous :

• visitez notre site web à l'adresse https://sendpal.io/, ou tout autre site web qui renvoie au présent avis de confidentialité
• Téléchargez et utilisez notre application mobile (SendPal), ou toute autre de nos applications qui renvoie au présent avis de confidentialité.
• Utiliser l'application SendPal Mobile/Web. SendPal permet aux utilisateurs d'envoyer des objets en trouvant des voyageurs qui peuvent les livrer. Les voyageurs fixent leurs propres prix pour les livraisons, et SendPal facture des frais de service basés sur un pourcentage du prix déterminé par le voyageur. Nous facilitons la mise en relation des expéditeurs et des voyageurs, mais nous ne sommes pas responsables de la livraison des objets.
• S'engager avec nous dans d'autres domaines connexes, y compris les ventes, le marketing ou les événements.

Des questions ou des inquiétudes ? La lecture de cet avis de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de protection de la vie privée. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services. Si vous avez encore des questions ou des inquiétudes, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

1. QUELLES SONT LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS ?

Informations personnelles que vous nous communiquez
En bref : nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur les services, lorsque vous manifestez un intérêt pour obtenir des informations sur nous ou sur nos produits et services, lorsque vous participez à des activités sur les services, ou encore lorsque vous nous contactez.

Informations personnelles fournies par vous. Les informations personnelles que nous recueillons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et les services, des choix que vous faites et des produits et fonctions que vous utilisez. Les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure les éléments suivants

• noms
• numéros de téléphone
• adresses électroniques
• adresses postales
• adresses de facturation
• numéros de cartes de débit/crédit
• adresse
• documents d'identité
• données de localisation

Informations sensibles. Lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement ou dans la mesure où le droit applicable le permet, nous traitons les catégories suivantes d'informations sensibles :

• données biométriques

Données de paiement. Nous pouvons collecter les données nécessaires au traitement de votre paiement si vous choisissez d'effectuer des achats, telles que votre numéro d'instrument de paiement et le code de sécurité associé à votre instrument de paiement. Toutes les données de paiement sont traitées et stockées par Stripe Payment. Vous pouvez consulter leur avis de confidentialité en cliquant sur le lien suivant : https://stripe.com/en-de/privacy.

Données de connexion aux médias sociaux. Nous pouvons vous offrir la possibilité de vous inscrire en utilisant les détails de votre compte de média social existant, comme votre compte Facebook, X, ou autre média social. Si vous choisissez de vous inscrire de cette manière, nous collecterons certaines informations de profil vous concernant auprès du fournisseur de médias sociaux, comme décrit dans la section intitulée "COMMENT GÉRONS-NOUS VOS LOGINS SOCIAUX ?

Données d'application. Si vous utilisez notre (nos) application(s), nous pouvons également collecter les informations suivantes si vous choisissez de nous en donner l'accès ou l'autorisation :

• Informations de géolocalisation. Nous pouvons demander l'accès ou l'autorisation de suivre les informations de géolocalisation de votre appareil mobile, soit en permanence, soit pendant que vous utilisez notre ou nos applications mobiles, afin de fournir certains services de géolocalisation. Si vous souhaitez modifier notre accès ou nos autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.
• Accès aux appareils mobiles. Nous pouvons demander l'accès ou l'autorisation d'utiliser certaines fonctions de votre appareil mobile, y compris l'appareil photo, le calendrier, les comptes de médias sociaux et d'autres fonctions. Si vous souhaitez modifier notre accès ou nos autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.
• Données relatives aux appareils mobiles. Nous collectons automatiquement des informations sur l'appareil (telles que l'identifiant, le modèle et le fabricant de votre appareil mobile), le système d'exploitation, les informations sur la version et la configuration du système, les numéros d'identification de l'appareil et de l'application, le type et la version du navigateur, le modèle de matériel, le fournisseur d'accès à Internet et/ou l'opérateur mobile, et l'adresse IP (ou serveur proxy). Si vous utilisez nos applications, nous pouvons également collecter des informations sur le réseau téléphonique associé à votre appareil mobile, le système d'exploitation ou la plateforme de votre appareil mobile, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile et des informations sur les fonctionnalités de nos applications auxquelles vous avez accédé.
• Notifications push. Nous pouvons demander à vous envoyer des notifications push concernant votre compte ou certaines fonctionnalités de l'application ou des applications. Si vous souhaitez ne pas recevoir ce type de communications, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre appareil.

Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de notre (nos) application(s), pour le dépannage, et à des fins d'analyse interne et de reporting.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de toute modification de ces informations personnelles.

Informations collectées automatiquement
En bref : Certaines informations - telles que votre adresse de protocole Internet (IP) et/ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil - sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos services.

Nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur les services. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des informations relatives à l'appareil et à l'utilisation, comme votre adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l'appareil, le pays, la localisation, des informations sur la manière et le moment où vous utilisez nos services, ainsi que d'autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de nos services, ainsi qu'à des fins d'analyse et de reporting internes.

Comme de nombreuses entreprises, nous collectons également des informations par le biais de cookies et de technologies similaires.

Les informations que nous recueillons sont les suivantes :

• Les données de connexion et d'utilisation. Les données de connexion et d'utilisation sont des informations relatives au service, au diagnostic, à l'utilisation et à la performance que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à nos services ou les utilisez et que nous enregistrons dans des fichiers de connexion. Selon la manière dont vous interagissez avec nous, ces données de journal peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur votre appareil, votre type de navigateur et vos paramètres, ainsi que des informations sur votre activité dans les services (telles que les horodatages associés à votre utilisation, les pages et les fichiers consultés, les recherches et les autres actions que vous effectuez, telles que les fonctions que vous utilisez), des informations sur les événements de l'appareil (telles que l'activité du système, les rapports d'erreur (parfois appelés "crash dumps") et les paramètres du matériel).
• Données de localisation. Nous collectons des données de localisation telles que des informations sur l'emplacement de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d'informations collectées dépend du type et des paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux services. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d'autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre emplacement actuel (sur la base de votre adresse IP). Vous pouvez choisir de ne pas nous autoriser à collecter ces informations, soit en refusant l'accès à ces informations, soit en désactivant les paramètres de localisation de votre appareil. Toutefois, si vous décidez de désactiver cette option, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains aspects des services.

Google API
Notre utilisation des informations reçues des API de Google sera conforme à la politique de données utilisateur des services API de Google, y compris les exigences relatives à l'utilisation limitée.

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos services, communiquer avec vous, pour la sécurité et la prévention de la fraude, et pour nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement.

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos services, notamment :

• Faciliter la création et l'authentification des comptes et gérer les comptes d'utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations afin que vous puissiez créer votre compte et vous y connecter, ainsi que pour maintenir votre compte en bon état de fonctionnement.
• Fournir et faciliter la fourniture de services à l'utilisateur. Nous pouvons traiter vos informations pour vous fournir le service demandé.
• Répondre aux demandes des utilisateurs/offrir une assistance aux utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre tout problème potentiel que vous pourriez avoir avec le service demandé.
• Pour vous envoyer des informations administratives. Nous pouvons traiter vos informations pour vous envoyer des détails sur nos produits et services, des modifications de nos conditions et politiques, et d'autres informations similaires.
• Pour exécuter et gérer vos commandes. Nous pouvons traiter vos informations pour exécuter et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués par l'intermédiaire des services.
• Pour permettre les communications entre utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations si vous choisissez d'utiliser l'une de nos offres permettant de communiquer avec un autre utilisateur.
• Sauvegarder ou protéger les intérêts vitaux d'une personne. Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour sauver ou protéger l'intérêt vital d'une personne, par exemple pour prévenir un préjudice.

3. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En bref : nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous estimons que cela est nécessaire et que nous avons une raison juridique valable (c'est-à-dire une base juridique) de le faire en vertu du droit applicable, par exemple avec votre consentement, pour nous conformer aux lois, pour vous fournir des services, pour nous acquitter de nos obligations contractuelles, pour protéger vos droits ou pour répondre à nos intérêts commerciaux légitimes.

Si vous êtes situé dans l'UE ou au Royaume-Uni, cette section s'applique à vous.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le RGPD britannique nous obligent à expliquer les bases juridiques valides sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles. Ainsi, nous pouvons nous appuyer sur les bases juridiques suivantes pour traiter vos informations personnelles :

• Consentement. Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné la permission (c'est-à-dire le consentement) d'utiliser vos informations personnelles dans un but spécifique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. En savoir plus sur le retrait de votre consentement.
• Exécution d'un contrat. Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard, y compris la fourniture de nos services, ou à votre demande avant de conclure un contrat avec vous.
• Obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple pour coopérer avec un organisme chargé de l'application de la loi ou un organisme de réglementation, pour exercer ou défendre nos droits légaux ou pour divulguer vos informations à titre de preuve dans le cadre d'un litige dans lequel nous sommes impliqués.
• Intérêts vitaux. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'un tiers, par exemple dans des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité d'une personne.

Si vous êtes situé au Canada, cette section s'applique à vous.

Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné l'autorisation spécifique (c'est-à-dire le consentement explicite) d'utiliser vos informations personnelles à une fin spécifique, ou dans des situations où votre autorisation peut être déduite (c'est-à-dire le consentement implicite). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être légalement autorisés, en vertu de la loi applicable, à traiter vos informations sans votre consentement, par exemple :

• si la collecte est clairement dans l'intérêt d'une personne et que le consentement ne peut être obtenu en temps utile
• à des fins d'enquête, de détection et de prévention des fraudes
• pour des transactions commerciales, sous réserve que certaines conditions soient remplies
• si elles figurent dans une déclaration de témoin et que la collecte est nécessaire pour évaluer, traiter ou régler une demande d'indemnisation
• pour identifier des personnes blessées, malades ou décédées et communiquer avec leurs proches
• si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une personne a été, est ou pourrait être victime d'une exploitation financière
• S'il est raisonnable de s'attendre à ce que la collecte et l'utilisation avec consentement compromettent la disponibilité ou l'exactitude des informations et si la collecte est raisonnable à des fins liées à une enquête sur la violation d'un accord ou sur une infraction au droit du Canada ou d'une province.
• si la divulgation est nécessaire pour se conformer à une citation à comparaître, à un mandat, à une ordonnance d'un tribunal ou aux règles d'un tribunal relatives à la production de documents
• si les informations ont été produites par une personne dans le cadre de son emploi, de son entreprise ou de sa profession et que la collecte est conforme aux fins pour lesquelles les informations ont été produites
• si la collecte a lieu uniquement à des fins journalistiques, artistiques ou littéraires
• si les informations sont accessibles au public et sont spécifiées par le règlement.

4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En bref : Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques décrites dans cette section et/ou avec les tiers suivants.

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Transferts d'activités. Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre d'une fusion, d'une vente d'actifs de la société, d'un financement ou d'une acquisition de l'ensemble ou d'une partie de nos activités à une autre société, ou pendant les négociations relatives à une telle opération.
• Autres utilisateurs. Lorsque vous partagez des informations personnelles (par exemple, en publiant des commentaires, des contributions ou d'autres contenus sur les services) ou que vous interagissez avec des zones publiques des services, ces informations personnelles peuvent être consultées par tous les utilisateurs et peuvent être mises à la disposition du public en dehors des services à perpétuité. Si vous interagissez avec d'autres utilisateurs de nos services et que vous vous inscrivez à nos services par l'intermédiaire d'un réseau social (tel que Facebook), vos contacts sur le réseau social verront votre nom, votre photo de profil et la description de vos activités. De même, d'autres utilisateurs pourront consulter les descriptions de votre activité, communiquer avec vous dans le cadre de nos services et consulter votre profil.

5. QUELLE EST NOTRE POSITION SUR LES SITES WEB DE TIERS ?

En bref : Nous ne sommes pas responsables de la sécurité des informations que vous partagez avec des tiers vers lesquels nous pouvons établir des liens ou qui font de la publicité sur nos Services, mais qui ne sont pas affiliés à nos Services.

Les Services peuvent comporter des liens vers des sites web, des services en ligne ou des applications mobiles de tiers et/ou contenir des publicités de tiers qui ne sont pas affiliés à nous et qui peuvent comporter des liens vers d'autres sites web, services ou applications. En conséquence, nous ne donnons aucune garantie concernant ces tiers, et nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages causés par l'utilisation de ces sites web, services ou applications de tiers. L'inclusion d'un lien vers un site web, un service ou une application d'un tiers n'implique pas que nous l'approuvions. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité et la confidentialité des données que vous fournissez à des sites web de tiers. Toute donnée collectée par des tiers n'est pas couverte par le présent avis de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité des tiers, y compris des autres sites web, services ou applications qui peuvent être liés aux Services ou à partir de ceux-ci. Vous devez consulter les politiques de ces tiers et les contacter directement pour répondre à vos questions.

6. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

En bref : Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme les balises web et les pixels) pour recueillir des informations lorsque vous interagissez avec nos services. Certaines technologies de suivi en ligne nous aident à maintenir la sécurité de nos services et de votre compte, à prévenir les pannes, à corriger les bogues, à enregistrer vos préférences et à vous aider à utiliser les fonctions de base du site.

Nous autorisons également des tiers et des prestataires de services à utiliser des technologies de suivi en ligne sur nos services à des fins d'analyse et de publicité, notamment pour faciliter la gestion et l'affichage des publicités, pour adapter les publicités à vos centres d'intérêt ou pour envoyer des rappels de panier abandonné (en fonction de vos préférences de communication). Les tiers et les prestataires de services utilisent leur technologie pour fournir des publicités sur des produits et des services adaptés à vos centres d'intérêt, qui peuvent apparaître soit sur nos services, soit sur d'autres sites web.

Dans la mesure où ces technologies de suivi en ligne sont considérées comme une "vente"/un "partage" (ce qui inclut la publicité ciblée, telle que définie par les lois applicables) en vertu des lois applicables dans les États américains, vous pouvez refuser ces technologies de suivi en ligne en soumettant une demande comme décrit ci-dessous dans la section "LES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS ONT-ILS DES DROITS PARTICULIERS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ?

Des informations spécifiques sur la manière dont nous utilisons ces technologies et sur la manière dont vous pouvez refuser certains cookies sont présentées dans notre avis sur les cookies.

Google Analytics
Nous pouvons partager vos informations avec Google Analytics afin de suivre et d'analyser l'utilisation des Services. Les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics que nous pouvons utiliser sont les suivantes : Remarketing avec Google Analytics et Google Analytics Demographics and Interests Reporting. Pour refuser d'être suivi par Google Analytics sur l'ensemble des Services, rendez-vous sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous pouvez désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics dans les Paramètres des annonces et les Paramètres des annonces pour les applications mobiles. D'autres moyens de désactivation sont disponibles sur http://optout.networkadvertising.org/et http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page Confidentialité et conditions d'utilisation de Google.

7. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS IDENTIFIANTS SOCIAUX ?

En bref : Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter à nos services à l'aide d'un compte de média social, nous pouvons avoir accès à certaines informations vous concernant.

Nos services vous offrent la possibilité de vous inscrire et de vous connecter en utilisant les détails de votre compte de média social tiers (comme vos identifiants Facebook ou X). Si vous choisissez de le faire, nous recevrons certaines informations de profil vous concernant de la part de votre fournisseur de médias sociaux. Les informations de profil que nous recevons peuvent varier en fonction du fournisseur de médias sociaux concerné, mais elles comprennent souvent votre nom, votre adresse électronique, votre liste d'amis et votre photo de profil, ainsi que d'autres informations que vous choisissez de rendre publiques sur une telle plateforme de médias sociaux.

Nous n'utiliserons les informations que nous recevons qu'aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité ou qui vous sont précisées sur les services concernés. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des autres utilisations de vos informations personnelles par votre fournisseur de médias sociaux tiers. Nous vous recommandons de consulter leur avis de confidentialité pour comprendre comment ils collectent, utilisent et partagent vos informations personnelles, et comment vous pouvez définir vos préférences de confidentialité sur leurs sites et applications.

8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité, sauf disposition contraire de la loi.

Nous ne conserverons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales, comptables ou d'autres exigences légales). Aucune des finalités énoncées dans le présent avis n'exige que nous conservions vos informations personnelles plus longtemps que la période pendant laquelle les utilisateurs disposent d'un compte chez nous.

Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimons ou les rendons anonymes ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les stockons en toute sécurité et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

9. COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS ?

En bref : nous visons à protéger vos informations personnelles grâce à un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables conçues pour protéger la sécurité de toutes les informations personnelles que nous traitons. Toutefois, malgré nos mesures de protection et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur l'internet ou technologie de stockage de l'information ne peut être garantie à 100 %, de sorte que nous ne pouvons pas promettre ou garantir que les pirates informatiques, les cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne seront pas en mesure de déjouer notre sécurité et de collecter, d'accéder, de voler ou de modifier vos informations de manière inappropriée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations personnelles vers et à partir de nos services se fait à vos propres risques. Vous ne devez accéder aux services que dans un environnement sécurisé.

10. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS ?

En bref : Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et nous ne commercialisons pas nos services auprès d'eux.

Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans, ne sollicitons pas de données auprès d'eux et ne commercialisons pas sciemment de telles informations personnelles. En utilisant les services, vous déclarez que vous avez au moins 18 ans ou que vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur et que vous consentez à ce que ce mineur utilise les services. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d'utilisateurs âgés de moins de 18 ans, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos registres. Si vous avez connaissance de données que nous aurions pu collecter auprès d'enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

11. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ?

En bref : Selon votre état de résidence aux États-Unis ou dans certaines régions, telles que l'Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni (RU), la Suisse et le Canada, vous disposez de droits qui vous permettent d'accéder plus facilement à vos informations personnelles et de mieux les contrôler. Vous pouvez consulter, modifier ou clôturer votre compte à tout moment, en fonction de votre pays, de votre province ou de votre état de résidence.

Dans certaines régions (comme l'EEE, le Royaume-Uni, la Suisse et le Canada), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Il peut s'agir du droit (i) de demander l'accès à vos informations personnelles et d'en obtenir une copie, (ii) de demander la rectification ou l'effacement, (iii) de restreindre le traitement de vos informations personnelles, (iv) le cas échéant, de bénéficier de la portabilité des données, et (v) de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez faire une telle demande en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section "COMMENT PEUT-ON NOUS CONTACTER AU SUJET DE LA PRÉSENTE NOTICE ?" ci-dessous.

Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Si vous êtes situé dans l'EEE ou au Royaume-Uni et que vous pensez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre État membre ou de l'autorité de protection des données du Royaume-Uni.
Si vous êtes situé en Suisse, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Retrait de votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, qui peut être un consentement explicite et/ou implicite en fonction de la loi applicable, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies dans la section "COMMENT PEUT-ON NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ?"ci-dessous ou en mettant à jour vos préférences.

Toutefois, veuillez noter que cela n'affectera pas la légalité du traitement avant son retrait ni, lorsque la loi applicable le permet, le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légitimes autres que le consentement.

Désinscription des communications marketing et promotionnelles : Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing et promotionnelles à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les courriels que nous envoyons ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies dans la section "COMMENT PEUT-ON NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ? Vous serez alors retiré des listes de marketing. Toutefois, nous pouvons continuer à communiquer avec vous, par exemple pour vous envoyer des messages relatifs aux services nécessaires à l'administration et à l'utilisation de votre compte, pour répondre à des demandes de service ou à d'autres fins non commerciales.

Informations sur le compte
Si vous souhaitez à tout moment consulter ou modifier les informations contenues dans votre compte ou mettre fin à votre compte, vous pouvez le faire :

• vous connecter aux paramètres de votre compte et mettre à jour votre compte d'utilisateur.

Si vous demandez à fermer votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Toutefois, nous pouvons conserver certaines informations dans nos fichiers afin de prévenir la fraude, de résoudre des problèmes, de contribuer à des enquêtes, de faire respecter nos conditions juridiques et/ou de nous conformer aux exigences légales applicables.

Cookies et technologies similaires : La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous le préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur de manière à ce qu'il supprime les cookies et les rejette. Si vous choisissez de supprimer les cookies ou de les rejeter, cela pourrait affecter certaines fonctions ou certains services de nos services. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir de publicité basée sur les intérêts de la part des annonceurs sur nos services.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur vos droits en matière de protection de la vie privée, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected].

12. CONTRÔLES DES FONCTIONS "DO-NOT-TRACK

La plupart des navigateurs web et certains systèmes d'exploitation mobiles et applications mobiles comprennent une fonction ou un paramètre "Do-Not-Track" ("DNT") que vous pouvez activer pour indiquer que vous préférez que les données relatives à vos activités de navigation en ligne ne soient pas surveillées et collectées. À ce stade, aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n'a été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT du navigateur ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée et que nous devons la respecter à l'avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée du présent avis de confidentialité.
La loi californienne nous oblige à vous informer de la manière dont nous répondons aux signaux DNT des navigateurs web. Étant donné qu'il n'existe actuellement aucune norme industrielle ou juridique permettant de reconnaître ou d'honorer les signaux DNT, nous n'y répondons pas pour le moment.

13. LES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS ONT-ILS DES DROITS SPÉCIFIQUES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ?

En bref : Si vous résidez dans le Delaware, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet et de recevoir des détails sur la manière dont nous les avons traitées, de corriger les inexactitudes, d'obtenir une copie de vos informations personnelles ou de les supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la loi applicable. De plus amples informations sont fournies ci-dessous.

Catégories d'informations personnelles que nous collectons
Le tableau ci-dessous présente les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées au cours des douze (12) derniers mois. Le tableau comprend des exemples illustratifs de chaque catégorie et ne reflète pas les informations personnelles que nous collectons auprès de vous. Pour un inventaire complet de toutes les informations personnelles que nous traitons, veuillez vous référer à la section "QUELLES INFORMATIONS COLLECTEZ-VOUS ?"

Nous ne recueillons que des informations personnelles sensibles, telles que définies par les lois applicables en matière de protection de la vie privée ou aux fins autorisées par la loi ou avec votre consentement. Les informations personnelles sensibles peuvent être utilisées ou divulguées à un prestataire de services ou à un contractant à des fins supplémentaires spécifiées. Vous pouvez avoir le droit de limiter l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles sensibles. Nous ne collectons ni ne traitons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Nous pouvons également collecter d'autres informations personnelles en dehors de ces catégories lorsque vous interagissez avec nous en personne, en ligne, par téléphone ou par courrier dans le cadre des activités suivantes

• recevoir de l'aide par l'intermédiaire de nos canaux d'assistance à la clientèle
• la participation à des enquêtes ou à des concours auprès des clients ; et
• faciliter la fourniture de nos services et répondre à vos demandes.

Nous utiliserons et conserverons les informations personnelles collectées dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir les services ou pour répondre à vos demandes :

• Catégorie K - Tant que l'utilisateur possède un compte chez nous.

Sources d'informations personnelles
Pour en savoir plus sur les sources d'informations personnelles que nous collectons, voir "QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Utilisation et partage des informations personnelles
Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, consultez la section "COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Vos informations seront-elles partagées avec d'autres personnes ?
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos fournisseurs de services conformément à un contrat écrit entre nous et chaque fournisseur de services. Pour en savoir plus sur la manière dont nous divulguons les informations personnelles, voir la section "QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nos propres besoins commerciaux, par exemple pour entreprendre des recherches internes à des fins de développement technologique et de démonstration. Cela n'est pas considéré comme une "vente" de vos informations personnelles.

Au cours des douze (12) derniers mois, nous n'avons pas divulgué, vendu ou partagé d'informations personnelles avec des tiers à des fins professionnelles ou commerciales. À l'avenir, nous ne vendrons ni ne partagerons les informations personnelles des visiteurs du site web, des utilisateurs et des autres consommateurs.

Vos droits
Vous avez des droits en vertu de certaines lois sur la protection des données de l'État américain. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, comme le permet la loi. Ces droits sont les suivants

• le droit de savoir si nous traitons ou non vos données à caractère personnel
• le droit d'accéder à vos données à caractère personnel
• le droit de corriger les inexactitudes dans vos données à caractère personnel
• le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel
• le droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel que vous avez précédemment partagées avec nous
• Droit à la non-discrimination dans l'exercice de vos droits
• Droit de refuser le traitement de vos données personnelles si elles sont utilisées pour la publicité ciblée, la vente de données personnelles ou le profilage en vue de décisions qui produisent des effets juridiques ou des effets similaires significatifs ("profilage").

Selon l'État dans lequel vous vivez, vous pouvez également bénéficier des droits suivants :

• Droit d'obtenir une liste des catégories de tiers auxquels nous avons divulgué des données à caractère personnel (conformément à la loi applicable, y compris la loi sur la protection de la vie privée du Delaware).

Comment exercer vos droits
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en soumettant une demande d'accès en tant que personne concernée, en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse [email protected], ou en vous référant aux coordonnées figurant au bas du présent document.

En vertu de certaines lois américaines sur la protection des données, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom. Nous pouvons refuser une demande émanant d'un agent autorisé qui ne fournit pas la preuve qu'il a été valablement autorisé à agir en votre nom conformément aux lois applicables.

Vérification de la demande
Dès réception de votre demande, nous devrons vérifier votre identité afin de déterminer si vous êtes bien la personne au sujet de laquelle nous disposons d'informations dans notre système. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans votre demande que pour vérifier votre identité ou votre autorisation à formuler la demande. Toutefois, si nous ne pouvons pas vérifier votre identité à partir des informations que nous détenons déjà, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité et à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude.

Si vous soumettez la demande par l'intermédiaire d'un agent autorisé, il se peut que nous devions recueillir des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande et l'agent devra fournir une autorisation écrite et signée de votre part pour soumettre une telle demande en votre nom.

Appels
En vertu de certaines lois américaines sur la protection des données, si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Nous vous informerons par écrit de toute mesure prise ou non en réponse à l'appel, y compris une explication écrite des raisons de la décision. Si votre recours est rejeté, vous pouvez déposer une plainte auprès du procureur général de votre État.

14. LES AUTRES RÉGIONS ONT-ELLES DES DROITS SPÉCIFIQUES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ?

En bref : Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en fonction du pays dans lequel vous résidez.

Australie et Nouvelle-Zélande
Nous collectons et traitons vos informations personnelles dans le cadre des obligations et des conditions établies par la loi australienne sur la protection de la vie privée de 1988 et la loi néo-zélandaise sur la protection de la vie privée de 2020 (loi sur la protection de la vie privée).

Le présent avis de confidentialité répond aux exigences de notification définies dans les deux lois sur la confidentialité, en particulier : quelles informations personnelles nous collectons auprès de vous, à partir de quelles sources, à quelles fins, et quels sont les autres destinataires de vos informations personnelles.

Si vous ne souhaitez pas fournir les informations personnelles nécessaires à l'accomplissement de leur objectif, cela peut affecter notre capacité à fournir nos services, en particulier :

• vous offrir les produits ou services que vous souhaitez
• répondre à vos demandes ou vous aider à les satisfaire
• gérer votre compte chez nous
• confirmer votre identité et protéger votre compte

À tout moment, vous avez le droit de demander l'accès ou la correction de vos informations personnelles. Vous pouvez faire cette demande en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section "COMMENT REVOIR, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS DE VOUS ?"

Si vous pensez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte pour violation des principes australiens de protection de la vie privée auprès du bureau du commissaire australien à l'information et une violation des principes néo-zélandais de protection de la vie privée auprès du bureau du commissaire néo-zélandais à la protection de la vie privée.

République d'Afrique du Sud
À tout moment, vous avez le droit de demander l'accès ou la correction de vos informations personnelles. Vous pouvez faire cette demande en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section "COMMENT REVOIR, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS DE VOUS ?"

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons toute plainte relative à notre traitement des informations personnelles, vous pouvez contacter le bureau du régulateur, dont les coordonnées sont les suivantes :

The Information Regulator (Afrique du Sud)
Renseignements généraux : [email protected]
Plaintes (remplir le formulaire POPIA/PAIA 5) : [email protected] & [email protected]

15. CET AVIS EST-IL MIS À JOUR ?

En bref : Oui, nous mettrons à jour cette notice si nécessaire pour rester en conformité avec les lois applicables.

Oui, nous mettrons à jour le présent avis si nécessaire pour rester en conformité avec les lois applicables. La version mise à jour sera indiquée par une date de mise à jour "Révisé" et la version mise à jour entrera en vigueur dès qu'elle sera accessible. Si nous apportons des modifications importantes au présent avis de confidentialité, nous vous en informerons soit en affichant de manière visible un avis de ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement le présent avis de confidentialité afin de vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

16. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette notice, vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected] ou un courrier à l'adresse suivante :

SendPal Global, Inc.
2261 Market Street STE 85264
San Francisco, CA 94114
États-Unis d'Amérique

17. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE VOUS ?

En fonction des lois applicables dans votre pays ou État de résidence aux États-Unis, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous collectons auprès de vous, des détails sur la manière dont nous les avons traitées, de corriger les inexactitudes ou de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la loi applicable. Pour demander la révision, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles, veuillez remplir et soumettre une demande d'accès en tant que personne concernée.