POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21 de mayo de 2025

Nota: Esta Política de Privacidad puede estar disponible en varios idiomas para su comodidad. No obstante, solo la versión en inglés tiene validez legal.

El presente Aviso de Privacidad de SendPal Global, Inc. ("nosotros", "nos" o "nuestro"), describe cómo y por qué podemos acceder, recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir ("procesar") su información personal cuando usted utiliza nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo cuando usted:

• Visita nuestro sitio web en https://sendpal.io/, o cualquier sitio web nuestro que enlace a este Aviso de Privacidad
• Descargue y utilice nuestra aplicación móvil (SendPal), o cualquier otra aplicación nuestra que enlace con el presente Aviso de Privacidad
• Utilizar SendPal Mobile/Web App. Sendpal permite a los usuarios enviar artículos encontrando viajeros que puedan entregarlos. Los viajeros fijan sus propios precios para las entregas, y Sendpal cobra una tarifa de servicio basada en un porcentaje del precio determinado por el viajero. Facilitamos las conexiones entre remitentes y viajeros, pero no nos responsabilizamos de la entrega real de los artículos.
• Colabore con nosotros de otras formas relacionadas, como ventas, marketing o eventos.

¿Preguntas o dudas? La lectura de este Aviso de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le rogamos que no utilice nuestros Servicios. Si aún así tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?

Información personal que usted nos comunica
En pocas palabras: Recogemos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa su interés en obtener información sobre nosotros o sobre nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios o, de otro modo, cuando se pone en contacto con nosotros.

Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Servicios, de las elecciones que haga y de los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente

• nombres
• números de teléfono
• direcciones de correo electrónico
• direcciones postales
• direcciones de facturación
• números de tarjeta de débito/crédito
• dirección
• documentos de identidad
• datos de localización

Información sensible. Cuando es necesario, con su consentimiento o según lo permita la legislación aplicable, procesamos las siguientes categorías de información sensible:

• datos biométricos

Datos de pago. Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si decide realizar compras, como su número de instrumento de pago y el código de seguridad asociado a su instrumento de pago. Todos los datos de pago son gestionados y almacenados por Stripe Payment. Puede encontrar su(s) enlace(s) al aviso de privacidad aquí: https://stripe.com/en-de/privacy.

Datos de inicio de sesión en redes sociales. Es posible que le ofrezcamos la posibilidad de registrarse con nosotros utilizando los datos de su cuenta de redes sociales, como Facebook, X u otra red social. Si decide registrarse de esta forma, recopilaremos determinada información sobre su perfil del proveedor de la red social, tal y como se describe en la sección "¿CÓMO MANEJAMOS SUS DATOS DE ACCESO A LAS REDES SOCIALES?" más adelante.

Datos de la aplicación. Si utiliza nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar la siguiente información si decide proporcionarnos acceso o permiso:

• Información de geolocalización. Podemos solicitar acceso o permiso para rastrear información basada en la ubicación desde su dispositivo móvil, ya sea de forma continua o mientras utiliza nuestra(s) aplicación(es) móvil(es), para proporcionar determinados servicios basados en la ubicación. Si desea cambiar nuestro acceso o permiso, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
• Acceso a dispositivos móviles. Podemos solicitar acceso o permiso a determinadas funciones de su dispositivo móvil, como la cámara, el calendario, las cuentas de redes sociales y otras funciones. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
• Datos del dispositivo móvil. Recopilamos automáticamente información sobre el dispositivo (como el identificador, el modelo y el fabricante de su dispositivo móvil), el sistema operativo, la información sobre la versión y la configuración del sistema, los números de identificación del dispositivo y de la aplicación, el tipo y la versión del navegador, el modelo de hardware, el proveedor de servicios de Internet y/o el operador de telefonía móvil, y la dirección del protocolo de Internet (IP) (o servidor proxy). Si utiliza nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar información sobre la red telefónica asociada a su dispositivo móvil, el sistema operativo o la plataforma de su dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de dispositivo de su dispositivo móvil e información sobre las funciones de nuestra(s) aplicación(es) a las que ha accedido.
• Notificaciones push. Podemos solicitarle que nos envíe notificaciones push relativas a su cuenta o a determinadas funciones de la(s) aplicación(es). Si no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo.

Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra(s) aplicación(es), para la resolución de problemas y para nuestros análisis internos y la elaboración de informes.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente
En resumen: Cierta información -como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características de su navegador y dispositivo- se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.

Recogemos automáticamente cierta información cuando usted visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, así como para nuestros análisis internos y la elaboración de informes.

Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.

La información que recopilamos incluye

• Datos de registro y uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, el diagnóstico, el uso y el rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuración e información sobre su actividad en los Servicios (como las marcas de fecha/hora asociadas a su uso, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones que realice, como las funciones que utiliza), información sobre eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores (a veces denominados "crash dumps") y configuración del hardware).
• Datos de localización. Recopilamos datos de localización, como información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos utilizar el GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indican su ubicación actual (basada en su dirección IP). Usted puede optar por no permitirnos recopilar esta información denegando el acceso a la información o desactivando la configuración de Localización en su dispositivo. Sin embargo, si decide no participar, es posible que no pueda utilizar determinados aspectos de los Servicios.

API de Google
Nuestro uso de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

En pocas palabras: procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y la prevención del fraude y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.

Procesamos su información personal por una variedad de razones, dependiendo de cómo usted interactúa con nuestros Servicios, incluyendo:

• Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y gestionar de otro modo las cuentas de usuario. Podemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como para mantener su cuenta en funcionamiento.
• Para prestar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos procesar su información para prestarle el servicio solicitado.
• Para responder a las consultas de los usuarios/ofrecerles asistencia. Podemos procesar su información para responder a sus preguntas y resolver cualquier posible problema que pueda tener con el servicio solicitado.
• Para enviarle información administrativa. Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.
• Cumplir y gestionar sus pedidos. Podemos procesar su información para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Servicios.
• Para permitir las comunicaciones entre usuarios. Podemos procesar su información si decide utilizar cualquiera de nuestras ofertas que permiten la comunicación con otro usuario.
• Para salvar o proteger el interés vital de una persona. Podemos procesar su información cuando sea necesario para salvar o proteger el interés vital de un individuo, como para evitar daños.

3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS BASAMOS PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En pocas palabras: sólo procesamos su información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decir, una base legal) para hacerlo bajo la ley aplicable, como con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para proporcionarle servicios o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, para proteger sus derechos o para cumplir con nuestros intereses comerciales legítimos.

Si se encuentra en la UE o en el Reino Unido, esta sección se aplica a usted.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido nos obligan a explicar las bases jurídicas válidas en las que nos basamos para procesar su información personal. Como tal, podemos basarnos en las siguientes bases legales para procesar su información personal:

• Consentimiento. Podemos procesar su información si usted nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para utilizar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Más información sobre cómo retirar su consentimiento.
• Ejecución de un contrato. Podemos tratar sus datos personales cuando lo consideremos necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios o a petición suya antes de celebrar un contrato con usted.
• Obligaciones legales. Podemos procesar su información cuando creamos que es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como cooperar con un cuerpo de seguridad o agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o revelar su información como prueba en un litigio en el que estemos implicados.
• Intereses vitales. Podemos procesar su información cuando creamos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona.

Si se encuentra en Canadá, este apartado le será de aplicación.

Podemos procesar su información si usted nos ha dado permiso específico (es decir, consentimiento expreso) para utilizar su información personal para un propósito específico, o en situaciones en las que su permiso puede inferirse (es decir, consentimiento implícito). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

En algunos casos excepcionales, es posible que la legislación aplicable nos permita tratar sus datos sin su consentimiento, por ejemplo

• Si la recopilación es claramente en interés de un individuo y no se puede obtener el consentimiento de manera oportuna
• Para investigaciones y detección y prevención del fraude
• Para transacciones comerciales, siempre que se cumplan determinadas condiciones
• Si figura en la declaración de un testigo y la recogida es necesaria para evaluar, tramitar o liquidar una reclamación al seguro.
• Para identificar a personas heridas, enfermas o fallecidas y comunicarnos con sus familiares más próximos
• Si tenemos motivos razonables para creer que una persona ha sido, es o puede ser víctima de abuso financiero
• Si es razonable esperar que la recogida y el uso con consentimiento comprometería la disponibilidad o la exactitud de la información y la recogida es razonable para fines relacionados con la investigación de un incumplimiento de un acuerdo o una contravención de las leyes de Canadá o de una provincia
• si su divulgación es necesaria para cumplir una citación, orden judicial, mandato judicial o normas judiciales relativas a la presentación de registros
• si la información ha sido facilitada por una persona en el ejercicio de su trabajo, negocio o profesión, y la recopilación es coherente con los fines para los que se facilitó la información
• Si la información se recopila únicamente con fines periodísticos, artísticos o literarios.
• Si la información está a disposición del público y así lo especifica la normativa

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con los siguientes terceros.

Es posible que tengamos que compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
• Otros usuarios. Cuando usted comparte información personal (por ejemplo, mediante la publicación de comentarios, contribuciones u otros contenidos en los Servicios) o interactúa de otro modo con las áreas públicas de los Servicios, dicha información personal puede ser vista por todos los usuarios y puede estar disponible públicamente fuera de los Servicios a perpetuidad. Si interactúa con otros usuarios de nuestros Servicios y se registra en nuestros Servicios a través de una red social (como Facebook), sus contactos en la red social verán su nombre, foto de perfil y descripciones de su actividad. Del mismo modo, otros usuarios podrán ver las descripciones de su actividad, comunicarse con usted dentro de nuestros Servicios y ver su perfil.

5. ¿CUÁL ES NUESTRA POSTURA SOBRE LOS SITIOS WEB DE TERCEROS?

En pocas palabras: No somos responsables de la seguridad de la información que usted comparta con terceros a los que podamos enlazar o que se anuncien en nuestros Servicios, pero que no estén afiliados a ellos.

Los Servicios pueden enlazar con sitios web, servicios en línea o aplicaciones móviles de terceros y/o contener anuncios de terceros que no están afiliados a nosotros y que pueden enlazar con otros sitios web, servicios o aplicaciones. En consecuencia, no ofrecemos ninguna garantía con respecto a dichos terceros, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por el uso de dichos sitios web, servicios o aplicaciones de terceros. La inclusión de un enlace a un sitio web, servicio o aplicación de terceros no implica nuestra aprobación. No podemos garantizar la seguridad y privacidad de los datos que usted proporcione a sitios web de terceros. Los datos recogidos por terceros no están cubiertos por el presente Aviso de Privacidad. No somos responsables del contenido ni de las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de terceros, incluidos otros sitios web, servicios o aplicaciones que puedan estar vinculados a los Servicios o desde ellos. Usted debe revisar las políticas de dichos terceros y ponerse en contacto con ellos directamente para responder a sus preguntas.

6. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En pocas palabras: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando usted interactúa con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y de su cuenta, evitar caídas, corregir errores, guardar sus preferencias y ayudar con las funciones básicas del sitio.

También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de rastreo en línea en nuestros Servicios con fines analíticos y publicitarios, por ejemplo, para ayudar a gestionar y mostrar anuncios, adaptar los anuncios a sus intereses o enviar recordatorios de abandono de la cesta de la compra (en función de sus preferencias de comunicación). Los terceros y proveedores de servicios utilizan su tecnología para ofrecer publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses que pueden aparecer en nuestros Servicios o en otros sitios web.

En la medida en que estas tecnologías de seguimiento en línea se consideren una "venta"/"intercambio" (lo que incluye la publicidad dirigida, tal y como se define en la legislación aplicable) en virtud de la legislación estatal aplicable de EE.UU., puede optar por no utilizar estas tecnologías de seguimiento en línea enviando una solicitud tal y como se describe a continuación en la sección "¿TIENEN DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS?".

En nuestro Aviso sobre cookies encontrará información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies.

Google Analytics
Podemos compartir su información con Google Analytics para rastrear y analizar el uso de los Servicios. Las funciones de publicidad de Google Analytics que podemos utilizar incluyen: Remarketing con Google Analytics e Informes demográficos y de intereses de Google Analytics. Para inhabilitar el seguimiento de Google Analytics en los Servicios, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Puede inhabilitar las funciones de publicidad de Google Analytics a través de la Configuración de anuncios y la Configuración de anuncios para aplicaciones móviles. Otros medios de inhabilitación son http://optout.networkadvertising.org/y http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página de privacidad y condiciones de Google.

7. ¿CÓMO GESTIONAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN SOCIALES?

En pocas palabras: Si decide registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios utilizando una cuenta de una red social, es posible que tengamos acceso a determinada información sobre usted.

Nuestros Servicios le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión utilizando los datos de su cuenta de redes sociales de terceros (como sus inicios de sesión en Facebook o X). Si decide hacerlo, recibiremos determinada información sobre su perfil de su proveedor de redes sociales. La información de perfil que recibimos puede variar en función del proveedor de redes sociales de que se trate, pero a menudo incluirá su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil, así como otra información que usted decida hacer pública en dicha plataforma de redes sociales.

Utilizaremos la información que recibamos únicamente para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad o que se le indiquen claramente en los Servicios correspondientes. Tenga en cuenta que no controlamos, ni somos responsables de, otros usos de su información personal por parte de su proveedor externo de redes sociales. Le recomendamos que revise su aviso de privacidad para comprender cómo recopilan, utilizan y comparten su información personal, y cómo puede configurar sus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.

8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En pocas palabras: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Sólo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ninguna de las finalidades contempladas en el presente aviso nos obligará a conservar sus datos personales durante más tiempo que el que los usuarios tengan una cuenta con nosotros.

Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima en curso de procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

9. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

En pocas palabras: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos por proteger su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica por Internet o tecnología de almacenamiento de información sea segura al 100%, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios corre por su cuenta y riesgo. Sólo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.

10. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En pocas palabras: No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años ni comercializamos con ellos.

No recopilamos, solicitamos ni comercializamos conscientemente con datos de menores de 18 años, ni vendemos conscientemente dicha información personal. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y da su consentimiento para que dicho menor dependiente utilice los Servicios. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

11. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En pocas palabras: Dependiendo de su estado de residencia en EE.UU. o en algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido (RU), Suiza y Canadá, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento, dependiendo de su país, provincia o estado de residencia.

En algunas regiones (como el EEE, Reino Unido, Suiza y Canadá), usted tiene ciertos derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar la rectificación o supresión; (iii) a restringir el tratamiento de su información personal; (iv) si procede, a la portabilidad de datos; y (v) a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?" que figura más adelante.

Tendremos en cuenta cualquier solicitud y actuaremos en consecuencia de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido y cree que estamos tratando ilegalmente su información personal, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su Estado miembro o la autoridad de protección de datos del Reino Unido.
Si se encuentra en Suiza, puede ponerse en contacto con el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Retirada de su consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, que puede ser un consentimiento expreso y/o implícito en función de la legislación aplicable, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?"más abajo o actualizando sus preferencias.

Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a su retirada ni, cuando la legislación aplicable lo permita, afectará al tratamiento de su información personal realizado sobre la base de motivos legales de tratamiento distintos del consentimiento.

Cancelación de comunicaciones promocionales y de marketing: Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos, o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?" que aparece más adelante. En ese caso, será eliminado de las listas de marketing. No obstante, podremos seguir comunicándonos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no comerciales.

Información sobre su cuenta
Si en cualquier momento desea revisar o modificar la información de su cuenta o cancelarla, puede hacerlo:

• Acceder a la configuración de su cuenta y actualizar su cuenta de usuario.

Si solicita cancelar su cuenta, la desactivaremos o eliminaremos de nuestras bases de datos activas. No obstante, podemos conservar parte de la información en nuestros archivos para evitar fraudes, solucionar problemas, ayudar en cualquier investigación, hacer cumplir nuestras condiciones legales y/o cumplir los requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para que elimine las cookies y las rechace. Si decide eliminar las cookies o rechazarlas, esto podría afectar a determinadas funciones o servicios de nuestros Servicios. También puede optar por no recibir publicidad basada en sus intereses por parte de anunciantes en nuestros Servicios.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].

12. CONTROLES DE LAS FUNCIONES DO-NOT-TRACK

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones para móviles incluyen una función o configuración de "No rastrear" ("Do-Not-Track", DNT) que usted puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se controlen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. Por el momento, no se ha ultimado ninguna norma tecnológica uniforme para reconocer y aplicar las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta una norma para el seguimiento en línea que debamos seguir, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.
La legislación de California nos obliga a informarle de cómo respondemos a las señales DNT de los navegadores web. Debido a que actualmente no existe una norma industrial o legal para reconocer o respetar las señales DNT, no respondemos a ellas en este momento.

13. ¿TIENEN LOS RESIDENTES EN ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En resumen: Si usted reside en Delaware, puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted y a recibir detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir imprecisiones, obtener una copia de su información personal o eliminarla. También puede tener derecho a retirar su consentimiento para que procesemos su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la legislación aplicable. A continuación encontrará más información al respecto.

Categorías de información personal que recopilamos
La siguiente tabla muestra las categorías de información personal que hemos recopilado en los últimos doce (12) meses. La tabla incluye ejemplos ilustrativos de cada categoría y no refleja la información personal que recopilamos de usted. Para obtener un inventario completo de toda la información personal que procesamos, consulte la sección "¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?"

Sólo recopilamos información personal sensible, tal y como se define en las leyes de privacidad aplicables o para los fines permitidos por la ley o con su consentimiento. La información personal sensible puede ser utilizada, o revelada a un proveedor de servicios o contratista, para fines adicionales especificados. Usted puede tener derecho a limitar el uso o la divulgación de su información personal sensible. No recogemos ni procesamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre usted.

También podemos recopilar otra información personal fuera de estas categorías a través de instancias en las que usted interactúa con nosotros en persona, en línea, o por teléfono o correo en el contexto de:

• Recibir ayuda a través de nuestros canales de atención al cliente;
• Participación en encuestas o concursos de clientes; y
• Facilitación en la prestación de nuestros Servicios y para responder a sus consultas.

Utilizaremos y conservaremos la información personal recopilada según sea necesario para prestar los Servicios o para:

• Categoría K - Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros.

Fuentes de información personal
Obtenga más información sobre las fuentes de información personal que recopilamos en "¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?"

Cómo utilizamos y compartimos la información personal
Obtenga más información sobre cómo utilizamos su información personal en la sección " ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?"

¿Compartiremos su información con alguien más?
Podemos revelar su información personal a nuestros proveedores de servicios en virtud de un contrato escrito entre nosotros y cada proveedor de servicios. Obtenga más información sobre cómo revelamos información personal a en la sección, "¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?"

Podemos utilizar su información personal para nuestros propios fines comerciales, como para llevar a cabo investigaciones internas para el desarrollo tecnológico y la demostración. Esto no se considera "venta" de su información personal.

En los últimos doce (12) meses no hemos revelado, vendido ni compartido información personal con terceros para fines empresariales o comerciales. En el futuro no venderemos ni compartiremos información personal perteneciente a visitantes, usuarios y otros consumidores del sitio web.

Sus derechos
Usted tiene derechos en virtud de determinadas leyes de protección de datos del estado de EE.UU.. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y, en determinados casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley. Estos derechos incluyen:

• Derecho a saber si estamos tratando o no sus datos personales
• Derecho a acceder a sus datos personales
• Derecho a corregir inexactitudes en sus datos personales
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales
• Derecho a obtener una copia de los datos personales que nos haya comunicado previamente
• Derecho a la no discriminación en el ejercicio de sus derechos
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales si se utilizan para publicidad dirigida, venta de datos personales o elaboración de perfiles para la toma de decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar ("elaboración de perfiles").

Dependiendo del Estado en el que resida, también puede tener los siguientes derechos:

• Derecho a obtener una lista de las categorías de terceros a los que hemos revelado datos personales (según lo permita la legislación aplicable, incluida la ley de privacidad de Delaware).

Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros enviando una solicitud de acceso a los datos, enviándonos un correo electrónico a [email protected], o consultando los datos de contacto que figuran al final de este documento.

En virtud de determinadas leyes de protección de datos del estado de EE.UU., puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre. Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente pruebas de que ha sido autorizado válidamente para actuar en su nombre de conformidad con la legislación aplicable.

Verificación de la solicitud
Al recibir su solicitud, tendremos que verificar su identidad para determinar que es usted la misma persona sobre la que tenemos información en nuestro sistema. Sólo utilizaremos la información personal facilitada en su solicitud para verificar su identidad o su autoridad para realizar la solicitud. Sin embargo, si no podemos verificar su identidad a partir de la información que ya tenemos, podemos pedirle que nos proporcione información adicional con el fin de verificar su identidad y por motivos de seguridad o prevención del fraude.

Si presenta la solicitud a través de un agente autorizado, es posible que necesitemos recabar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud, y el agente deberá proporcionar un permiso escrito y firmado por usted para presentar dicha solicitud en su nombre.

Recursos
En virtud de determinadas leyes de protección de datos del estado de EE.UU., si nos negamos a tomar medidas en relación con su solicitud, puede apelar nuestra decisión enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Le informaremos por escrito de cualquier acción emprendida o no emprendida en respuesta a la apelación, incluida una explicación por escrito de los motivos de las decisiones. Si su recurso es denegado, puede presentar una queja ante el fiscal general de su estado.

14. ¿TIENEN OTRAS REGIONES DERECHOS ESPECÍFICOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: puede tener derechos adicionales en función del país en el que resida.

Australia y Nueva Zelanda
Recogemos y procesamos su información personal bajo las obligaciones y condiciones establecidas por la Ley de Privacidad de Australia de 1988 y la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 2020 (Ley de Privacidad).

Este Aviso de Privacidad satisface los requisitos de notificación definidos en ambas Leyes de Privacidad, en particular: qué información personal recopilamos de usted, de qué fuentes, para qué fines y otros destinatarios de su información personal.

Si usted no desea facilitar la información personal necesaria para cumplir la finalidad aplicable, ello puede afectar a nuestra capacidad para prestarle nuestros servicios, en particular

• ofrecerle los productos o servicios que desea
• responder a sus solicitudes o ayudarle con ellas
• gestionar su cuenta con nosotros
• confirmar su identidad y proteger su cuenta

En cualquier momento, tiene derecho a solicitar el acceso o la corrección de su información personal. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en la sección "¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOLEMOS DE USTED?".

Si cree que estamos procesando ilegalmente su información personal, tiene derecho a presentar una queja por incumplimiento de los Principios de Privacidad de Australia ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia y por incumplimiento de los Principios de Privacidad de Nueva Zelanda ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda.

República de Sudáfrica
En cualquier momento, tiene derecho a solicitar el acceso a su información personal o la corrección de la misma. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en la sección "¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOLEMOS DE USTED?".

Si no está satisfecho con la forma en que abordamos cualquier queja con respecto a nuestro tratamiento de la información personal, puede ponerse en contacto con la oficina del regulador, cuyos datos son:

Regulador de la Información (Sudáfrica)
Consultas generales: [email protected]
Reclamaciones (rellene el formulario POPIA/PAIA 5): [email protected] & [email protected]

15. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

En pocas palabras: Sí, actualizaremos este aviso cuando sea necesario para seguir cumpliendo la legislación vigente.

Sí, actualizaremos este aviso siempre que sea necesario para cumplir la legislación vigente. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Revisado" actualizada y la versión actualizada entrará en vigor tan pronto como sea accesible. Si introducimos cambios sustanciales en este aviso de privacidad, podremos notificárselo publicando en un lugar destacado un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.

16. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS ACERCA DE ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o por correo postal a:

SendPal Global, Inc.
2261 Market Street STE 85264
San Francisco, CA 94114
United States

17. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?

En función de la legislación aplicable en su país o estado de residencia en EE.UU., puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos sobre usted, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir imprecisiones o eliminar su información personal. También puede tener derecho a retirar su consentimiento para que procesemos su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la legislación aplicable. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, rellene y envíe una solicitud de acceso del interesado