Göndericiler ile Gezginleri Buluşturuyoruz

Gezginler herhangi bir teslimat talebini kabul etmeden önce Persona doğrulama aracımızla kimliklerini doğrulamamalıdır. Gönderenler bir Gezginler taleplerini kabul ettikten sonra profillerini doğrular ve ödeme yapar. Bu, herhangi bir işlem başlamadan önce her iki tarafın da gerçek olduğunu garanti eder.

SendPal, belge veya paket göndermek isteyenlerle, aynı rotada seyahat eden güvenilir taşıyıcıları buluşturan bir paylaşım ekonomisi platformudur. Göndericiler, uygun fiyatlarla gönderim yaparken, taşıyıcılar da seyahatleri sırasında ek gelir elde edebilir. Süreç şeffaf, güvenli ve kullanıcı odaklıdır. Tüm işlemler SendPal güvencesiyle gerçekleşir.

SendPal, dünya genelinde birçok ülkede hizmet vermektedir ve sürekli olarak yeni bölgelere açılmaktadır. Desteklenen ülkelerin ve şehirlerin güncel listesini web sitemizden veya uygulamanın "Bölgeler" bölümünden inceleyebilirsiniz. Hizmetin mevcut olmadığı bir bölgedeyseniz, lütfen bize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz.

Evet, hesap ayarları bölümüne girerek kişisel bilgilerinizi, profil fotoğrafınızı, iletişim bilgilerinizi ve seyahat detaylarınızı istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Değişiklikleriniz güvenlik nedeniyle kısa bir doğrulama sürecinden geçebilir. Ayrıca, gizlilik ayarlarınızı da kontrol edebilirsiniz.

Evet, SendPal’in iOS ve Android için mobil uygulamaları bulunmaktadır. App Store ve Google Play üzerinden ücretsiz olarak indirebilir, tüm özelliklere kolayca erişebilirsiniz. Uygulama ile ilan ekleyebilir, teklif verebilir, gönderinizi takip edebilir ve destek alabilirsiniz.

SendPal’e kaydolmak ve platformda gezmek ücretsizdir. Sadece gönderi oluşturduğunuzda veya bir gönderiyi taşıdığınızda işlem başına belirli bir hizmet ücreti uygulanır. Ücretler işlem sırasında açıkça gösterilir ve ek bir gizli masraf yoktur.

Her türlü soru ve sorun için uygulama içinden "Destek" bölümüne tıklayarak canlı sohbet başlatabilir, e-posta gönderebilir veya destek formunu doldurabilirsiniz. Destek ekibimiz genellikle birkaç saat içinde yanıt verir ve tüm süreç boyunca size yardımcı olur.

SendPal, Visa, MasterCard ve American Express gibi başlıca kredi/banka kartlarını ve PayPal’ı güvenli ödeme için kabul eder. Ayrıca, bazı ülkelerde Apple Pay ve Google Pay gibi dijital cüzdanlar da desteklenmektedir. Taşıyıcılar kazançlarını IBAN veya banka hesap bilgileriyle çekebilirler. Tüm ödeme işlemleri şifreli ve güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

Evet, SendPal, platformun sürdürülebilirliği için gönderenin yaptığı toplam ödemeye dahil edilen küçük bir hizmet ücreti alır. Bu ücret, ödeme ekranında şeffaf şekilde görüntülenir. Taşıyıcılar için ise işlem başına komisyon uygulanmaz; kazançları net olarak gösterilir.

Taşıyıcılar, gönderi teslim edildikten ve gönderen tarafından uygulamada "Teslim edildi" olarak onaylandıktan sonra ödemelerini alırlar. Ödeme, genellikle 1-3 iş günü içinde taşıyıcının banka hesabına veya PayPal hesabına aktarılır. Her adımda bilgilendirici bildirimler alırsınız.

Evet, teslimat gerçekleşmeden önce gönderi iptal edilirse, ödenen ücretin tamamı veya bir kısmı iade edilir. İade süreci, ödeme yöntemine göre birkaç iş günü sürebilir. Herhangi bir sorun yaşarsanız, destek ekibimizle iletişime geçerek iade talebinizi başlatabilirsiniz.

Evet, ödeme geçmişinizi hesabınızdaki "Ödemeler" veya "Geçmiş" bölümünden detaylı olarak görüntüleyebilirsiniz. Burada tüm gönderi, ödeme ve kazanç hareketlerinize ulaşabilir, isterseniz geçmiş işlemlerinizin dökümünü indirebilirsiniz.

Evet, her ödeme işlemi sonrası dijital faturanızı e-posta ile alırsınız ve ayrıca hesabınızın "Faturalar" bölümünden de erişebilirsiniz. Faturalar yasal mevzuata uygun şekilde hazırlanır.

Evet, SendPal uluslararası gönderilere izin verir. Gönderinizi oluştururken hedef ülkeyi seçebilir ve uygun taşıyıcılar ile eşleşebilirsiniz. Ancak, hedef ülkenin gümrük kurallarına ve yasalarına uymanız gerekir. Gönderinizin içeriği, ağırlığı ve belgeleriyle ilgili gereklilikleri önceden kontrol etmeniz önerilir. Destek ekibimiz, uluslararası gönderilerde size yol gösterebilir.

Yasaklı ürünler arasında patlayıcı, yanıcı ve tehlikeli maddeler, yasa dışı içerikler, silah, uyuşturucu, tütün ürünleri ve uluslararası düzenlemelerle kısıtlanan ürünler bulunur. Ayrıca, bazı ülkelerde ekstra kısıtlamalar olabilir. Gönderinizi oluşturmadan önce uygulamadaki "Yasaklı Ürünler" listesini mutlaka inceleyin. Uygunsuz gönderiler tespit edildiğinde işlem iptal edilir ve yasal işlem başlatılabilir.

Hesabınızdaki "Gönderilerim" veya "Takip" özelliğiyle gönderinizi anlık olarak izleyebilirsiniz. Taşıyıcının konumu, tahmini teslimat zamanı ve iletişim bilgileri uygulama üzerinden görüntülenir. Ayrıca, teslimat sırasında ve sonrasında bildirimler alırsınız.

Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra uygulamadaki güvenli sohbet özelliği ile taşıyıcıya doğrudan ulaşabilirsiniz. Buradan teslimat detaylarını konuşabilir, ek bilgi paylaşabilir ve gerektiğinde taşıyıcı ile hızlıca iletişim kurabilirsiniz.

Gönderiniz gecikirse, önce uygulama üzerinden taşıyıcı ile iletişime geçebilirsiniz. Sorun çözülmezse veya acil bir durum varsa, hemen SendPal destek ekibiyle iletişime geçin. Destek ekibimiz süreci yakından takip eder ve gerekirse iade, yeni taşıyıcı atama veya başka bir çözüm sunar.

Evet, aynı anda birden fazla gönderi ilanı oluşturabilirsiniz. Her gönderi için ayrı bilgiler girmeniz ve uygun taşıyıcı seçmeniz gerekir. Tüm gönderilerinizi uygulama panelinizden kolayca yönetebilirsiniz.

SendPal, kullanıcı güvenliği için çok katmanlı koruma sağlar: Tüm veriler ve ödemeler gelişmiş SSL/TLS şifreleme ile korunur. Kimlik ve iletişim doğrulaması zorunludur. Tüm kullanıcılar ve taşıyıcılar puanlama ve yorum sistemine tabidir. Şüpheli aktiviteler otomatik olarak tespit edilir ve incelenir. Ayrıca 7/24 destek ekibi olası güvenlik sorunlarında anında müdahale eder.

Paketiniz kaybolur veya zarar görürse, uygulama üzerinden veya destek ekibine ulaşarak hemen bildirimde bulunun. Destek ekibimiz durumu inceler, gerekirse taşıyıcıdan açıklama ister ve uygun çözümü (iade, tazminat veya yeni gönderi) sunar. Ek sigorta yaptırdıysanız, zararınız poliçe kapsamında karşılanır. Her adımda bilgilendirilirsiniz.

Evet, kişisel bilgileriniz AB GDPR ve yerel gizlilik yasalarına uygun şekilde şifrelenerek güvenli sunucularda saklanır. Bilgileriniz izniniz olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Hesabınızda ek güvenlik için iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) da kullanabilirsiniz.

Evet, tüm taşıyıcılar kimlik, iletişim ve araç bilgileriyle detaylı bir kayıt ve doğrulama sürecinden geçirilir. Profil onaylanmadan önce belgeler manuel olarak incelenir. Ayrıca, taşıyıcıların önceki teslimatları ve puanları profilinde açıkça görüntülenir.

Evet, rezervasyon sırasında gönderiniz için ek sigorta seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Sigorta, kayıp, hasar veya gecikme durumlarında maddi güvence sağlar. Sigorta limitleri ve kapsamı hakkında detaylı bilgi rezervasyon ekranında sunulmaktadır.

Şüpheli veya uygunsuz davranışta bulunan bir kullanıcıyı, ilgili profil sayfasında veya sohbet ekranında bulunan "Bildir" butonuyla kolayca rapor edebilirsiniz. Bildiriminiz gizli tutulur ve güvenlik ekibimiz tarafından hızlıca değerlendirilir.